■自腹で潜入レポート -初回訪問レポート：ブライダル②-
ブライダルの初回訪問レポート
| レポーター |
20代後半／女性 |
|
| 所要時間 |
2時間 |
14:00～16:00 |
| 会社および支店名 |
ブライダル 東京本社（新宿） |
| エントランスの印象 |
| 綺麗 ・ 気持ち良い ・ 何とも思わない ・ 汚い |
|
| 受付のテーブル付近は小奇麗にしているが、テーブル越しにオフィスが丸見え。オープンな雰囲気を演出しているようにも取れるが、入店すると、20人以上のスタッフが一斉にこちらを向き驚いた。 |
| 担当者 |
性別 |
|
| 年齢 |
60歳前後 |
| 格好・雰囲気・話し方など |
| ベテラン風な女性。言葉づかいが丁寧で、服装もきちんとした印象。ブース内で挨拶を交わした直後、相談所とはあまり関係ない趣味の話を始めたところから、とにかく喋るのが大好きで、話し出したら止まらない人なのかな、と思った。２時間ほどのカウンセリングのうち半分は、入会や活動とは関係のないトークだったが、話しの流れはスムーズ。残念なのは、質問に対してはあまり丁寧な返答をしないこと。また話をしている間、何度もイヤリングを落としていたことも気になった。 |
| 料金説明 |
| 明瞭 ・ やや明瞭 ・ やや複雑 ・ 複雑 ・ 説明なし |
|
| 料金体系がごとにコースが分けられている。これまでにしたことがないというキャンペーンをしつこくアピール。 |
| 時間 |
2時間 |
| ブース |
照明 |
ブースは窓際に設けられているため、晴れた日はブラインドを下ろしていても自然光で明るい。 |
| 広さ |
ゆったりした空間を感じる、十分な広さ。 |
| 雰囲気 |
ほかの来客者と会わないよう仕切られている。そのため、まわりを気にすることなく、安心して話に集中できる。椅子の座り心地はやわらかくてよいが、机が高すぎてバランスが悪い。 |
| 飲物 |
選択権なく陶器で緑茶。 |
| 料金資料 |
オリジナルのクリアファイルに、入会に必要書類一式と、キャンペーンやパーティ、セミナーの案内が。 |
| その他 |
ブースは、来訪者同士が会わないよう工夫されている。仕切りがすりガラスの部分があり、人によっては人影が気になるかも。説明は、資料と担当者のトークによって行われ、しっかり聞いていないと理解できない部分が出てくる。 |
| 総合評価 |
★★★★★☆☆☆☆☆ |
5/10点 |
| コース分けされているが、どちらのコースに入っても金額と支払い方法が違うだけでサービス内容は変わらない気がした。 |
→会社情報を見る
