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お見合い基本データ
初回訪問レポート：マリックス

初回訪問レポート：マリックス②

記載者 匿名 -
日時 - -
会社および支店名 マリックス　新宿支店
エントランスの印象
綺麗　・　気持ち良い　・　何とも思わない　・　汚い
入口はそっけなく、無機質。結婚相談所というよりも、中小企業の事務所に来たようなたたずまい。入口のところに100円ショップで売っているようなカゴがぶら下げられており、その中にマリックスのリーフレットが入っていた。アームカバーをした事務員のおばさんが出てきて対応。期待感はまるでなし。
担当者 性別
　男性　・　女性
年齢 50代後半、もしくは60代。
格好・雰囲気・話し方など
話や説明がとにかく下手で、やる気が感じられない。パンフレットを音読しているだけで、何か突っ込んで質問すると、しどろもどろになる。こちらが色々話しても、メモひとつ取ろうとしない。何を聞いても中途半端な回答しかしてくれないので不安になる。「キャリアのあるカウンセラーが対応します」と言うのはいいが、目の前にいる担当者でさえ信用できないのだから、カウンセラーの質も知れている気がした。不慣れな中高年を初回の説明担当に据えるのはどうかと思う。
料金説明 明瞭　・　やや明瞭　・　やや複雑　・　複雑　・　説明なし
料金プランは3つしかないので分かりやすい。値引きも一切ない。サービスの割に高い。
時間 短すぎる。HP上で確認できることしか話してくれないし、それ以上のことは一切言わない。説明を聞きに行く必要すら感じない。
ブース 照明 蛍光灯を使用。窓側の席だったし、昼間だったので、余計に明るく感じた。
広さ 2帖程度で狭い。小さなガラステーブルとPCデスクがあるだけで、他に何もない。
雰囲気 ブース割りされているのだが、パーテーションの背が高く、ほとんど個室になっているため、他の様子は気にならない。扉もあるので、プライバシーは守られている感じがする。家具は適当に集めてきた感じのものばかり。ガラステーブルの高さが合わないため、腰が痛くなる。
飲物 （多分）出がらしの日本茶。美味しく入れるか、きちんと入れるかして欲しい。
料金資料 パンフレットに挟まれた料金表（1枚）のみ。プランが明瞭なので、これだけで十分。
その他 とにかく、酷い。やる気がない。顧客を大事にしている気配がない。アポイントを取るときもあっさりさっぱりだし、訪問後フォローの営業電話も一切ない。入会しても放置されそうだ。

マリックスの料金プランは3つで、毎月ハンドメイドで紹介してくれる「コンサルティングコース」と、ある程度の希望を担当者に伝えたうえで30名程度を一度に紹介してもらう「セレクトコース」、カウンセラーによる紹介は一切ないけれど自分で会いたいお相手を探せる「特急コース」に分かれる。前者2コースは、担当カウンセラーにほとんどお任せ。だから、カウンセラー次第で良くも悪くもなると考えられる。積極的に活動したい人、色々な人に会ってから決めたい人、条件や中身などにこだわってお相手を探したい人には向かないと思われる。
総合評価 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆　　 0/10点　
絶対に入会しない。挙動不審なカウンセラーなんて信用できない。それに、自分を理解してくれそうにない、メモひとつ取ろうとしないカウンセラーが私の気持ちを汲み取って相手を紹介してくれるとは到底思えない。「無駄な紹介はしない」と言われたが、無駄かどうかを決めるのは顧客側で担当者ではないとも思った。非常に不愉快。
システム的にも問題がある。能動的に活動しようとすると紹介は一切してもらえないし、受動的に活動するとカウンセラー任せで選択肢がほとんどない。写真も含めたお相手の情報詳細が見られるのは支社内だけなので、無理やりにでも営業時間中に訪問する必要がでてくる。だから忙しい人にはむかない。

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