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■自腹で潜入レポート　-初回訪問レポート：エムズブライダルジャパン①-

エムズブライダルジャパンの初回訪問レポ

レポーター 30代前半／女性  
所要時間 1時間 14:00～15:00
会社および支店名 エムズブライダルジャパン
エントランスの印象
綺麗　・　気持ち良い　・　何とも思わない　・　汚い
建物自体が非常に都会的な感じ。サービスアパートメントの一室なので、M'sブライダル自体の入口は普通のマンションの玄関と似ている。建物へのアクセスは悪くはないが、エントランスは若干分かりにくい。エグゼクティヴ層が好む雰囲気だとは思うが、ちょっと過剰な演出にも見えなくはない。
担当者 性別
　男性　・　女性
年齢 40代前半。既婚、子どもあり。
格好・雰囲気・話し方など
シフォンワンピースの上にカーディガン。ラフすぎず、堅すぎずで悪くない。化粧やアクセサリーも派手すぎない。だが、胸の開き具合が少々気になる。自分や会社の自慢話が多すぎるのはマイナス点。マスコミ取材だとかの自慢話以外の時は声のトーンも低く、かなりローテンションだった。また、上から目線な話し方も気になった。エグゼクティヴ層は大事にするのかもしれないが、私のような一般人は大事にされないのかもしれない。どちらかというと、拒絶されているような、突き放されたような気持ちになった。強引に迫るようなトークが一切ないのは良いが、こちらが何を話しても適当に流されているようにしか思えず、親しみやすさや温かみを感じなかった。説明も順序が適当。
料金説明
明瞭　・　やや明瞭　・　やや複雑　・　複雑　・　説明なし
入会金の違うコースが2つ。料金の違いは、月会費や見合い料が発生するか否かの違い。パーティーなどのイベント参加費用は、どちらのコースに入会しても同じようにかかる。もちろん、参加しない場合には発生しない。
時間 長い。システム説明は15分程度。それ以外はほぼ自慢話なので、途中で飽きる。
ブース 照明 白熱球がメイン。ところどころに間接照明用のスタンドライトなどが配置されていた。
広さ 10帖～12帖程度。個別ブースではないので、広々した印象。
雰囲気 独身者や若い夫婦が好みそうな高級マンションのリビングダイニング、といったところ。インテリアは女性らしいものでセンスよくまとめている。結婚後の生活をイメージさせるため、生活感あふれる雰囲気を演出らしいが、担当者に言われるまで気づかなかった。
飲物 選択肢はなし。陶器製のカップ＆ソーサーでコーヒーが提供された。
料金資料 概要書面とパンフレットを貰う。パンフレットには、中高年向けコースや若年層向けコースの料金も記載されている。
その他 M'sブライダルは会社所在地とカウンセリングルームの場所が違う。会員のプライバシー保護のため、カウンセリングはセキュリティの厳しいサービスアパートメントの一室で行っているのだとか。カウンセリングルームにたどり着くまでにセキュリティドアを2回と、ホテルのフロントのような箇所（もちろん、有人）を通過、エレベーターも2回乗り換える。初めて訪問に行く人にとっては実に分かりにくい。実際のサービスは他社とたいして変わらないセキュリティレベル。それは「良縁ネット」という他社結婚相談所も用いるネット上でのお相手検索サービスをメインサービスとしていることからも伺える。他社と違うと感じたのは、プロフィールシートや受付アンケートなどが一切なかったことくらい。

説明を聞いているうちに分かってきたことだが、M'sブライダルは中高年のエグゼクティヴ層をメインターゲットにしている様子。

説明途中、隣室から子どもの甲高い声が聞こえた。人によって感じ方が違うものだとは思うけれど、できれば聞きたくなかった。
総合評価 ★☆☆☆☆☆☆☆☆☆　　 1/10点　
家族（夫婦）経営の会社らしく、メインカウンセラーは1名。スタッフの数が極めて少ないため、スタッフが全会員の情報をきっちり把握しているとは思えない。
「広告費をかけていない」ことと、「取材を沢山受けた」ことが最大のウリらしい。でも、結婚相談所に入会する人間にとっては、実際に出会えるか否か、成婚率はどうなのかが聞きたいところ。ところが、その件になるとさらっと話を流されてしまう。また、発言と態度に相違が目立ち、どうしてもカウンセラーを信用できなかった。

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